Ați pățit să primiți coletele distruse, prin Fan Courier? Iată şi explicația

O înregistrare video în care un șofer Fan Courier este surprins aruncând un colet direct din dubiță peste gard, fără nici cea mai mică grijă pentru conținutul acestuia, a devenit virală pe rețelele de socializare.

Virgil Nanu continuă investițiile în energie verde: 20 de localități din Prahova vor reduce cheltuielile cu energia electrică

Judecând dupa zgomotul impactului, mai mult ca sigur că obiectele din interior au fost serios afectate.

Deputatul AUR Andrei Gușă acuză manevrele primarului Polițeanu pentru Târgul de Crăciun: „A găsit „vinovați” ca să ascundă propriile manevre cu firma Authentic Technology Events!”

Acest incident nu este unul izolat, ci doar o nouă dovadă a unei probleme tot mai frecvente a firmelor de curierat.

Virgil Nanu s-a întâlnit cu ministrul Dezvoltării pentru finanțarea Centurii Păulești. Proiectul, tot mai aproape de realizare

Dacă ai comandat vreodată ceva online și ai descoperit coletul lovit, cutia ruptă sau chiar produsul din interior deteriorat, probabil că nu a fost doar „ghinion”. De-a lungul anilor, numeroși clienți s-au plâns de modul în care curierii manipulează pachetele, iar acest videoclip viral confirmă bănuielile multora: cutiile sunt, de multe ori, „mingiile de fotbal” ale soferilor.

Firmele de curierat promit servicii rapide și sigure, însă realitatea din teren arată că, în multe cazuri, coletele sunt trântite, aruncate sau înghesuite fără grijă în mașinile de transport.

Există mai mulți factori care contribuie la astfel de practici:

1. Volumul mare de livrări – Curierii trebuie să livreze sute de colete pe zi, ceea ce îi face să lucreze sub presiune și să sacrifice atenția pentru viteză.

2. Lipsa de responsabilitate – Mulți șoferi nu sunt trași la răspundere pentru astfel de incidente, iar companiile de curierat preferă să „îngroape” plângerile decât să ia măsuri concrete.

3. Tratarea coletelor ca simple pachete, nu ca bunuri fragile – Deși unele colete conțin produse sensibile, mulți curieri le manipulează ca pe niște simple cutii, fără să țină cont de ce e înăuntru.

4. Lipsa formării profesionale – Mulți curieri nu primesc un training adecvat despre cum să manevreze coletele, iar comportamentele nepotrivite devin normă.

Ce poți face dacă ai pățit la fel?

Dacă ai primit un colet deteriorat, nu lăsa lucrurile așa. Iată câțiva pași pe care îi poți urma:

Verifică coletul înainte de a-l accepta – Dacă observi urme vizibile de deteriorare, refuză-l și cere explicații firmei de curierat.

Fă poze și filmează momentul deschiderii – Aceste dovezi pot fi esențiale dacă vrei să faci o reclamație.

Contactează firma de curierat – Raportează incidentul și cere despăgubiri. Chiar dacă răspunsul lor nu va fi întotdeauna favorabil, merită să încerci.

Lasă o recenzie și informează-i pe ceilalți – Experiențele negative trebuie făcute publice pentru ca și alți clienți să fie atenți la ce pot păți.